不過話說回來，有出貨，自然就會(huì)有退貨，這是很正常的。但是怎樣才能有效減少與控制產(chǎn)品退貨呢?
01、由于自身銷售不力造成退貨
新品到了倉庫，沒有嚴(yán)格要求業(yè)務(wù)人員去鋪貨，或者有要求，但是思想上不夠重視，認(rèn)為新品推廣難度大、銷量小，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，得不償失，由此老板和業(yè)務(wù)員產(chǎn)生畏難情緒，不愿去積極推新品，從而導(dǎo)致新品鋪貨速度越來越慢，最后，就出現(xiàn)沒有人去鋪新品，久而久之，當(dāng)新品變成臨期貨時(shí)，老板便開始著急，找這樣那樣理由，要求退貨。
02、不同的時(shí)期采取不同的考核方式
如：夏季是休閑食品的淡季，宜采取高底薪+低提成的工資結(jié)構(gòu)，以做市場為主，不特別考核銷量。秋冬季是休閑食品的旺季，宜采取低底薪+高提成的工資結(jié)構(gòu)，以銷量考核為主。這樣就可避免經(jīng)銷商業(yè)務(wù)員夏季為了完成任務(wù)拿提成而壓貨，最終因壓貨而導(dǎo)致退貨。
03、二批商退貨
二批商因?yàn)橘u的產(chǎn)品比較雜亂，產(chǎn)品眾多，有時(shí)會(huì)疏于倉庫管理，沒有按照先進(jìn)先出的原則出貨，或者平時(shí)很少盤庫，當(dāng)在倉庫底層發(fā)現(xiàn)臨期貨，無法銷售時(shí)，要求經(jīng)銷商給予退換貨。如果經(jīng)銷商不予以退換，輕則傷了客情，重則丟了客戶;如果予以退換，經(jīng)銷商將遭受不必要的損失。
04、終端店退貨
不論是KA賣場，還是終端小店會(huì)時(shí)不時(shí)的也會(huì)出現(xiàn)一些臨期貨。主要原因是業(yè)務(wù)人員維護(hù)、跟進(jìn)不到位，造成臨期貨。比如不按照計(jì)劃路線進(jìn)行周期拜訪，跳店漏店，有個(gè)別店由于長期得不到維護(hù)，很容易產(chǎn)生臨期貨;還有就是店老板或者店員本身沒有先進(jìn)先出管理商品的意識，如果再加上我們的業(yè)務(wù)人員不重視或者沒有發(fā)現(xiàn)，不定期去理貨，那么終端店就比較容易產(chǎn)生臨期貨;再者就是節(jié)日期間為了壓貨造成賣場退貨。不管哪種情況造成的臨期貨，經(jīng)銷商都必須給終端店進(jìn)行解決。
05、勤跑市場，做好產(chǎn)品的先進(jìn)先出
多走訪市場，不要下貨之后就不聞不問。每次進(jìn)店記得查看產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，將新日期的產(chǎn)品放在貨架里面，將老日期的產(chǎn)品放在貨架的外面。
06、制定合理的價(jià)格體系與利潤分成
價(jià)格過高，產(chǎn)品動(dòng)銷慢;利潤太低，經(jīng)銷商不主推產(chǎn)品，產(chǎn)品動(dòng)銷也會(huì)慢。動(dòng)銷慢的結(jié)果就是退貨多。
07、及時(shí)回收
過了三分之二保質(zhì)期的產(chǎn)品要及時(shí)回收，及時(shí)將袋裝拆成散稱，將散稱回收集中找銷量好的門店做特價(jià)做活動(dòng)處理。
那么，如何才能有效控制和避免呢?
1.要求二批商和終端店嚴(yán)格按照先進(jìn)先出的原則管理商品庫存和貨架商品陳列，我們的業(yè)務(wù)人員平時(shí)在工作中不僅自己清楚、明白，而且還要讓二批商和終端店的店老板和店員也要明白這個(gè)道理。不僅如此，還要讓他們養(yǎng)成一種自覺的管理庫存商品的習(xí)慣，做好商品的安全庫存。
2.新品到了倉庫，一定要在最短的時(shí)間內(nèi)迅速把它鋪到終端店，一般在一周的時(shí)間內(nèi)把新品鋪到每一個(gè)終端店。鋪進(jìn)終端之后，必須要求業(yè)務(wù)人員做好每一個(gè)店的生動(dòng)化陳列，只有這樣，新品才能產(chǎn)生動(dòng)銷，才能產(chǎn)生銷量。
3.當(dāng)商品離保質(zhì)期還有兩三個(gè)月時(shí)，把這些商品集中到當(dāng)?shù)劁N售情況。比較好的超市用特價(jià)或其它促銷方式進(jìn)行一次性消化，這樣就減少了退貨的可能性。
4.業(yè)務(wù)人員每天拜訪客戶時(shí)，除了給業(yè)務(wù)人員規(guī)定區(qū)域、規(guī)定績效、規(guī)定拜訪路線、規(guī)定拜訪家數(shù)、規(guī)定成交家數(shù)、規(guī)定每家最低成交量，還要規(guī)定生動(dòng)化陳列的考核。（中國營銷傳播網(wǎng) 原圖轉(zhuǎn)自網(wǎng)絡(luò)，不知出處，如有侵權(quán)，請作者后臺告知，及時(shí)刪除。）
