2016年1月12日，阿里巴巴在杭州云棲小鎮(zhèn)召開(kāi)了“全球B2B生態(tài)峰會(huì)”，高調(diào)地重新布局進(jìn)軍B2B市場(chǎng)，“百城萬(wàn)店計(jì)劃”和“1688服務(wù)商”項(xiàng)目”被推上了前臺(tái);緊接著1月16日，京東集團(tuán)召開(kāi)年會(huì)，劉強(qiáng)東稱(chēng)京東將在2016年推出由他親自把關(guān)的新通路事業(yè)部，撒下三張大網(wǎng)重點(diǎn)打造生鮮業(yè)務(wù)和國(guó)際化業(yè)務(wù)。說(shuō)白了，京東也是要做B2B，和1688一樣做企業(yè)的渠道供貨商。
難道這就是馬云們掛在嘴邊的互聯(lián)網(wǎng)思維?互聯(lián)網(wǎng)思維就是天天想著怎么去顛覆?顛覆傳統(tǒng)、顛覆行業(yè)生態(tài)、顛覆模式、顛覆經(jīng)濟(jì)規(guī)律?
顛覆的確可以成就一批人。顛覆政府，成就了一批政客;顛覆理論，成就了另一個(gè)學(xué)說(shuō);顛覆模式，成就了一批新模式的運(yùn)用者。但筆者以為，所有的顛覆，一定是在原有的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了較大的無(wú)法進(jìn)一步發(fā)展的情況下，才造成了被顛覆的結(jié)果。
阿里巴巴上市應(yīng)該是個(gè)分水嶺。阿里巴巴上市前，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)的一些顛覆是正常的;而上市之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)基本上都是為了顛覆而顛覆，不談?lì)嵏簿筒皇腔ヂ?lián)網(wǎng)，不談?lì)嵏簿蛯?duì)不起隨處可見(jiàn)的平臺(tái)。
之前，互聯(lián)網(wǎng)談?wù)摳嗟氖荗2O，從順豐嘿客開(kāi)始，大到阿里、京東，小到很多社區(qū)、經(jīng)銷(xiāo)商，都曾有計(jì)劃地去做，但成功的寥寥無(wú)幾，“試錯(cuò)”這個(gè)詞，放在這里很適用，互聯(lián)網(wǎng)的新詞都已顛覆了傳統(tǒng)的老詞，畢竟新生事物還需要摸索。
而今年又回到了線下B2B，準(zhǔn)確地說(shuō)，阿里巴巴之前做的是線上B2B，這也是后來(lái)阿里成功的基礎(chǔ)。線上B2B是通過(guò)阿里巴巴的平臺(tái)幫助無(wú)數(shù)中小企業(yè)的產(chǎn)品插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，賣(mài)給了有需要的商貿(mào)公司;線下B2B是通過(guò)1688或者新通路事業(yè)部這樣的供貨商從企業(yè)集采產(chǎn)品，通過(guò)網(wǎng)站、APP進(jìn)行訂貨發(fā)貨給終端門(mén)店，也就是說(shuō)，阿里和京東要做所有商品的全國(guó)總代理，而全國(guó)上下也只有馬云、劉強(qiáng)東這兩個(gè)人敢這樣說(shuō)。
兩位強(qiáng)人如此豪言，筆者太弱，只能呵呵。但作為一個(gè)從事了20年線下實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)、稍微關(guān)注和學(xué)習(xí)了兩三年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者，筆者對(duì)阿里、京東的線下B2B略作分析，也算是在兩位互聯(lián)網(wǎng)大佬試錯(cuò)之前進(jìn)言一二，歡迎各位交流切磋。
筆者從企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商、終端門(mén)店(零售商)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、物流、售后這六個(gè)方面來(lái)分析，看看阿里、京東如何來(lái)顛覆實(shí)體的分銷(xiāo)模式。
1、企業(yè)
企業(yè)有大小與品牌之分。對(duì)阿里、京東來(lái)說(shuō)，如果只做線上，根本不會(huì)存在集采的困難;如果要做全國(guó)總代理，除了生產(chǎn)假貨的企業(yè)和一部分三、四、五線品牌能接受，所有知名品牌及三線以上品牌都無(wú)法接受。
壟斷在國(guó)外是不允許的，在中國(guó)會(huì)有一些特例，比如國(guó)企，再比如淘寶，但想通過(guò)B2B壟斷所有商品，顛覆分銷(xiāo)模式實(shí)行壟斷經(jīng)營(yíng)，這無(wú)疑是開(kāi)歷史的倒車(chē)。即便你阿里、京東想發(fā)揮自己的集采優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)合作，經(jīng)銷(xiāo)他們的產(chǎn)品，但有品牌的廠家基本上都有自己比較健全的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)必要和你們合作，任何一個(gè)企業(yè)都不想被經(jīng)銷(xiāo)商左右，更何況是你們這么牛的公司。如果只是局部地區(qū)和你們合作，你們會(huì)愿意嗎?那些經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)不健全的企業(yè)，一般都是品牌沒(méi)什么知名度的企業(yè)，這些企業(yè)去做終端門(mén)店，好的門(mén)店會(huì)只要這些品牌的產(chǎn)品嗎?這種合作與知名品牌互相彌補(bǔ)是可以的，但若單獨(dú)運(yùn)作很難行得通。
2、經(jīng)銷(xiāo)商
說(shuō)到要被你阿里、京東徹底顛覆的經(jīng)銷(xiāo)商，除了恨你們還是恨你們，而拋開(kāi)恨不說(shuō)，咱只說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)。全國(guó)各行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商，在當(dāng)?shù)爻两硕嗄?，也和終端門(mén)店打了多年交道，絕大多數(shù)門(mén)店可不是因?yàn)楫a(chǎn)品進(jìn)價(jià)便宜就從你這里進(jìn)貨的(當(dāng)然價(jià)格也是一個(gè)因素)，如果從經(jīng)銷(xiāo)商的各個(gè)層面都把控得當(dāng)?shù)那闆r下，你阿里、京東的價(jià)格優(yōu)勢(shì)寥寥無(wú)幾。而其他因素呢?與采購(gòu)的連接、與店面的客情、與當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)部門(mén)的關(guān)系，你阿里、京東敢集體行賄嗎?從整體來(lái)看，阿里、京東在經(jīng)銷(xiāo)商層面沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。
3、終端門(mén)店(零售商)
終端門(mén)店要么是和經(jīng)銷(xiāo)商合作，要么是和廠家合作，按筆者多年的操作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，終端門(mén)店更愿和經(jīng)銷(xiāo)商合作。阿里、京東的介入，類(lèi)似于廠家和終端門(mén)店合作，其劣勢(shì)顯而易見(jiàn)——很多廠家按公司規(guī)定做事，經(jīng)銷(xiāo)商的靈活性非常強(qiáng)，終端門(mén)店的采購(gòu)部門(mén)、店面經(jīng)營(yíng)部門(mén)當(dāng)然都喜歡和靈活性強(qiáng)的經(jīng)銷(xiāo)商打交道。
一方面業(yè)績(jī)不會(huì)差，另一方面門(mén)店又能得到費(fèi)用的支持，并且還能有比較好的客情;而廠家很難做到這些，即便做到了，也會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就是得不償失。在這方面，廠家基本都是放棄的，而終端門(mén)店也只能容忍一線品牌可以這么做。阿里、京東，你們手里都是一線品牌嗎?另外，線上那些假貨根本就進(jìn)不了終端門(mén)店，采購(gòu)有膽去想，沒(méi)膽去進(jìn)，這和淘寶平臺(tái)可不一樣，線下是真查啊……
4、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)當(dāng)然也是阿里、京東的B2B顛覆的對(duì)象。目前的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，無(wú)論是廠家的還是經(jīng)銷(xiāo)商的，論專(zhuān)業(yè)性都比阿里、京東的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)，線上比不了，但線下肯定比你們牛，這些團(tuán)隊(duì)都是經(jīng)過(guò)多年培養(yǎng)的，對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)、特性、賣(mài)點(diǎn)、適宜銷(xiāo)售的渠道、適宜做的地面推廣活動(dòng)、售后會(huì)產(chǎn)生哪些問(wèn)題等，這些都是短時(shí)間內(nèi)能速成的。
5、物流
阿里的菜鳥(niǎo)物流還不清楚怎么樣，京東的物流還是不錯(cuò)的，但要顛覆所有物流，這個(gè)工程是不是也夠嚇人的?2014年的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)物流業(yè)總收入7.1萬(wàn)億元，大的如專(zhuān)業(yè)做物流的德邦、大運(yùn)等，還有一些專(zhuān)門(mén)為企業(yè)服務(wù)的物流公司，小的如經(jīng)銷(xiāo)商自己的物流，這要全部整合，真不敢往下想……
6、售后
售后服務(wù)，應(yīng)該屬于互聯(lián)網(wǎng)的新詞“體驗(yàn)”里的，產(chǎn)品的退換貨、質(zhì)量問(wèn)題和客訴等，這些問(wèn)題不能用阿里的大數(shù)據(jù)去搪塞，更不可能用淘寶對(duì)待消費(fèi)者的那套去處理，線上你是平臺(tái)，但線下B2B，阿里和京東可是經(jīng)銷(xiāo)商，所有售后問(wèn)題，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，就像阿里目前的一些表態(tài)來(lái)看，線上真不懂線下，那些傲氣從何而來(lái)?僅僅因?yàn)槟銈兪腔ヂ?lián)網(wǎng)老大嗎?（丁忠衛(wèi)）
